Vi har satt oss ned og prøvd Er Det Lovlig? Casino Fugu fra start til slutt, med et spesielt blikk på hvordan det er for spillere som anvender skjermlesere. Formålet var å oppdage om dette casinoet er tilpasset for norske besøkende, i et miljø hvor tilgjengelighet og universell utforming veier tungt. Dagens nettkasinoer er avanserte maskiner, fulle av rørlige lister, uventede pop-up-vinduer og spill med rikelig animasjon. For en som er uten syn eller har nedsatt syn, kan dette oppleves som en umulig labyrint. Av den grunn startet vi skjermleseren og anvendte den som vårt primærverktøy for å undersøke Fugu Casino. Vi ønsket å oppleve om det er et sted vi kan foreslå til norske deltakere med god samvittighet.
Hvorfor i all verden tilgjengelighet er avgjørende for norske spillere
I Norge er retten til likebehandling og inkludering for personer med nedsatt funksjonsevne like mye lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et grunnprinsipp som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som gir underholdning og mulige gevinster. Det er et verdimessig krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med nedsatt syn eller andre vansker er glade spillere. De skal ha samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
Vår testmetodikk og fremgangsmåte
For å få en praktisk test brukte vi den vanlige skjermleseren NVDA i kombinasjon med nettleserne Chrome og Firefox. Vi benyttet Web Content Accessibility Guidelines som en type kartbok, med hovedvekt på om siden var enkelt å forstå, bruke, begripe og om den var solid. Testen begynte helt på bar bakke: registrering av ny konto. Deretter gjennomgikk vi innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt prøvde å finne og spille flere spilleautomater. Vi lyttet intenst til hvordan skjermleseren formidlet knapper, lenker, bilder og alle de interaktive elementene. Hver gang vi mistet tråden, hver gang noe savnet en beskrivelse eller vi kjørte fast, skrev vi det ned. Vi la vekt på å tenke på norske forhold og forhåpninger, slik at vurderingen ble relevant for norske brukere.
Navigasjon med tastatur og skjermleser
Det første og mest avgjørende spørsmålet er enkelt: kan du manøvrere rundt uten mus? Vi klikket på Tab-tasten for å flytte fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny viste seg å ha en ganske logisk struktur, med en tydelig rekkefølge både for øyet og for skjermleseren. Den kunne å lese opp “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten vansker. Likevel var det seksjoner, spesielt nede i bunnteksten med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen virket litt rar. Det som egentlig manglet var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den formen for funksjon lar brukere hoppe over lange menyer, og den er gull verdt for noen som må følge med på alt.
Tolkning av grafiske elementer og knapper
Alle bilder og ikoner på en nettside trenger en beskrivende tekst som skjermleseren kan lese høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” rett merket. Problemet dukket opp ved de pyntende elementene. Små stjerner og annen dekorasjon hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde standard beskrivelser som “ikon”. Det skaper støy. Brukeren må være og følge på “ikon, ikon, ikon” uten at det betyr noe. Inne i spilleautomaten var inntrykket mer variert. Knapper for å velge innsats og bestemme antall linjer ble ofte godt beskrevet. Men bevegelige elementer og bonusrunder er selvsagt en betydelig utfordring. Det er oftest tilfelle i et så grafisk krevende miljø.
Opprettelsesprosessen gjennom en skjermleser
Å registrere seg er et viktig steg. Her fungerte skjemaet på Fugu Casino for det meste bra. Hvert felt var knyttet til sin tekst, så skjermleseren kunne å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi foretok noe feil og en rød feilmelding dukket opp, ble den ikke bestandig lest opp med en gang. Det kan resultere i at man sitter og lurer på hvorfor man ikke fortsetter. Et bestemt punkt var valg av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, forlangte det unike tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er fortrolig med slikt, er det ikke lettfattelig. For en norsk spiller var det i det minste gunstig at norske kroner var klart og tydelig på listen.
Å lokalisere og teste spill med brukervennlighet i tankene
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er omfattende. Å finne frem der med en skjermleser er en oppgave i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å sortere på leverandør eller spilltype, vises som flere knapper og lister. Skjermleseren leser opp alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig nådde en spilleautomat, støtte på vi den mest omfattende begrensningen: selve spillet foregår inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren stort sett ikke fanger opp. Denne tekniske sperren oppdager du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot kunne sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å bestemme innsats, aktivere spinn og se regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi prøvde.
Kommunikasjon med kundestøtte og kontoinnstillinger
Å motta hjelp når du har behov for det er essensielt. Fugu Casino gir både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet hadde noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk annonsert av skjermleseren. Vi var nødt til manuelt forflytte markøren til chatteområdet for å sjekke om noen hadde svart. Det forstyrrer flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan sette innskuddsgrenser eller sette i gang spillpause, var det bedre. Menyvalgene var klare, og når vi utførte en endring, ble det en hørbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil anvende Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det viktig at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en akseptabel jobb.
Fordelaktige og negative sider oppsummert
Basert på denne testen ser vi åpenbare styrker ved Fugu Casino. Den grunnleggende strukturen er fornuftig, skjemaene er nøye designet, og mange viktige knapper har meningsfull tekst. Plattformen overholder ikke bare minimumskravene, den viser tegn på at de faktisk vurderer på saken. På minussiden har vi mangelen på “hopp til”-lenker, den ganske kaotiske situasjonen i spillbiblioteket, og de få alternativene for å samhandle mens man spiller et spill. Det er også plass for utvikling når det gjelder dynamisk innhold, som plutselige bonuspop-ups eller nye varsler i chatten. Dette kan være til hinder for en spiller som er avhengig av en kontinuerlig lydstrøm for å få med seg hva som foregår.
Sammenligning med øvrige norske spilltilbud
I det norske markedet, hvor utvalget av globale casinoer som mottar nordmenn er avgrenset, plasserer Fugu Casino omtrent på gjennomsnittet for tilgjengelighet for skjermlesere. Flere konkurrenter sliter med de identiske grunnleggende vanskelighetene med spillmotorer og manglende knappebeskrivelser. Hvor Fugu kanskje utmerker seg noe, er i sitt rene og rene utforming. Gjennom å holde seg unna overflødig visuell støy, gjør de også navigasjonen lettere å forstå på lyd alene. De har likevel ikke oppnådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her til lands.
Vår anbefaling til norske spillere med behov for tilgjengelighet
For norske spillere som benytter skjermlesere, kan Fugu Casino fungere for basale spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og prat med kundestøtten før du deponerer penger. Da skaffer du deg en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de punktene vi fant vanskelige: å finne spill i biblioteket og å anvende live chatten. Det kan også være lurt å etablere direkte kontakt med kundestøtten og spørre konkret hva de iverksetter for å bedre universell utforming. Svaret deres indikerer mye om hvor høyt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har krav til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.
